优质服务获赞誉,患者家属送锦旗

　　2013年3月21日上午，一位从河北唐山赶到北京复查病情的患者和家属，将一面“医德高尚，仁心仁术”的锦旗送到北京301医院内科大楼心脏远程监护中心，表达对301医院专家和公司客服杨勇、单爱珍的赞誉与感谢，301医院专家非常高兴的与患者及家属合影留念。

　　去年11月，患者王女士(66岁)，于2012年11月19日在301医院佩带iHolter后离开了医院。当天16时26分，iHolter自动报警并发送监测数据到医院监护中心，分析诊断为窦性心律、阵发性心房颤动伴宽QRS性心动过速。公司客服员工杨勇立即与患者电话联系，要求患者即刻返回医院就诊。不久，家属带患者来到心脏远程监护中心，301医院卢喜烈教授亲自查看病情后，要求患者立即入院治疗。

　　因患者病情严重，客服 员工单爱珍主动陪同患者到心血管二病区，在床位已满的情况下，单爱珍急患者所急，想患者所想，一边安抚患者家属情绪，一边向病房医生说明病情。病房医生立即安排患者住院，并做了射频消融手术，控制了病情发展。经过治疗患者康复出院。

　　患者及家属对iHolter的功能和客服热诚到位的服务给予了高度的评价，为抢救患者的生命争取到了宝贵的时间。我们为优加利公司的一线客服员工自豪!我们每天都在从事着神圣的事业，生命至上，精益求精。

　　优秀的客服员工单爱珍与杨勇

　　患者家属合影留念