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常见问题

什么是心安宝牌心脏实时监护预警机？

心安宝牌心脏实时监护预警机，是世界上第一款智能化的便携式心电远程监护仪器。它能够全天候对用户心脏健康情况进行智能监护，在用户出现自觉症状之前，及时捕捉到心电异常先兆并自动预警或报警，有助于对心血管疾病的早发现、早诊断，降低意外事件的发生。

为什么要使用心安宝产品？

据北京市疾病预防控制中心统计，心脑血管疾病患者在家中或途中死亡的比例远远高于医院死亡的比例。其中，80%心脏性猝死是发生在医院之外。死亡原因主要是患者没有及早察觉突发心脏急性事件的电生理异常先兆，失去了宝贵的早期诊断救治时间。因此，加强院外的预防工作，早期发现心电异常先兆，对挽救各类心血管急症患者的生命具有非常重要意义。但以往心血管疾病预防监测方面缺乏行之有效的手段，患者只能在出现严重症状之后前往医院治疗，就有可能失去宝贵的救治时间。如今有了心安宝，一旦用户心电发生异常先兆，就可能在本人还没有出现明

心安宝产品适合哪些人群？

心血管疾病患者：临床已经确诊冠心病、房颤或房颤经射频消融术后人群、支架介入术后、冠脉搭桥术后、有头晕、黑矇、晕厥症状但未明确诊断者以及晕厥治疗后需要随访的患者、起搏器植入术后的患者等。心血管疾病高危人群：高血压、糖尿病、高血脂等患者。亚健康人群：工作压力大、缺乏运动、长期失眠、频繁应酬、精神紧张、肥胖、抑郁、长期抽烟、过量饮酒、有家族遗传史等人群。适用症：  缺血性心脏病  快速性心律失常  缓慢性心律失常  偶发性短暂性心律失常  原因不明心悸、胸痛  心脏手术或介入

使用心安宝产品与在医院做心电图和动态心电图检查有何区别？

心电图（ECG)检查检查患者在静息状态下10秒钟左右的即时心电图。缺点：患者在平静状态下（无任何秀发因素），有诊断价值的数据量小，在做图的十秒钟内如病情无发作，结果通常会显示为正常心电图。动态心电图仪（Holter）检查记录患者24小时动态心电数据，患者必须连续两天奔赴医院，拆机后，医生在主机上回放数据进行分析诊断。缺点：属于回顾性诊断技术，检查和诊断有较大的时间差，缺少远程数据传输功能和实时分析诊断功能。如果在监测中心脏发生急性事件时，在诊断上不能给予任何帮助。心安

与市场上同类产品相比，心安宝产品的先进性如何？

（1）智能化程度高。心安宝是世界上第一个具有自适应分析预警的心脏远程实时监护产品，能够根据患者当前的心电数据，自适应分析并调整参数，实时跟踪捕捉患者具有临床价值的心脏异常信号，无需医生和患者人工设置，满足了大规模人群活动状态下心电远程监护的需要。产品已获中国发明专利和美国发明专利。（2）唯一通过卫生部指定的三年大样本临床试验验收的产品。心安宝经过近三年的大样本临床试验, 承受了从西班牙、德国、丹麦、澳大利亚到我国青藏高原、沂蒙山区等各种复杂环境的严格测试考验，经国家科技部组织专家鉴定认为：该产品达到

心安宝产品的成熟性如何？

“心安宝”是世界上第一台具有自适应分析预警的心脏远程实时监护技术的产品，从2004年至今，我们已为北京解放军总医院、首都医科大学附属安贞医院、山东大学齐鲁医院、上海交通大学第一人民医院等三十多家医院及八万多名用户提供了心电远程监护服务，成功抢救近千名患者命悬一线的生命。有效地降低了心血管急性事件的致残率、死亡率，并得到了医院、用户及家属的高度赞誉。临床实践证明，心安宝心脏健康实时监护系统，是目前国际上针对大规模社会人群进行心血管急性事件预防控制的最有效手段。

心安宝产品目前有几款？主要区别是什么？

目前有同步两导普通款、同步两导增强款、同步三导普通款、同步三导至尊款四款产品。它们之间主要区别是：同步两导预警机：用于所有心律失常和部分心室壁的心肌缺血的监测；同步三导预警机：用于所有心律失常和更多心室壁的心肌缺血的监测。

如何首次使用心安宝产品？

当您购买了心安宝产品后，你可以按照如下步骤使用心安宝产品第一步：通过400电话预约激活数据通讯卡第二步：将心安宝产品用数据线和电脑连接第三步：登录心安宝运营网站进行产品激活；第四步：建议您严格按照操作手册进行使用；第五步：建议您按照您购买套餐的监护建议进行定期戴机监护。如果您是体验中心购买了心安宝产品，那么在您使用前，心安宝服务人员已经为您激活了产品和服务，您可以免去前三步操作步骤。如果您对产品使用有什么疑问，请拨打服务电话400-8858-120进行咨询。

心安宝产品是如何进行心脏实时监护工作的？

当您在佩戴心安宝产品时，会自动采集您的心电数据进行分析处理。当检测到您的心电异常数据时，心安宝会自动将您的心电图发送到心安宝监护中心，监护中心会根据异常程度给予您处理建议。当然，您可以根据自身需要选择设定心电图的发送方式，发送方式有手动、自动和定时发送。此外，您也可以预约监护中心的专家随时远程查看您目前的心脏健康状况。

是否需要每天都佩戴心安宝产品？

不需要每天都佩戴它。您可以定期佩戴经常关注或根据身体状况随时进行佩戴。在您购买前，我们会根据您的身体情况，推荐适合的套餐，每个套餐都会有监护建议，可以作为您平时佩戴的参考，当然为了您的健康考虑，我们建议您按照监护建议定期佩戴。如果您对佩戴心安宝产品存有疑虑，可以拨打我们的服务电话400-8858-120进行咨询。

心安宝产品一次佩戴多长时间为宜？

一般情况下一次佩戴24-48小时，因为这样才能把您昼夜日常活动状态以及各种诱发因素影响下的心电图进行监测，以便有效的捕捉到短暂的、一过性的异常心电信息。

心安宝产品的最长待机时间大约有多久？

心安宝最低可以实现超过24小时的连续心电监护，具体待机时间根据用户使用情况有所不同。

监护中心是如何进行工作的？

心安宝监护中心是国内目前唯一面向社会人群服务的心脏健康实时监护平台。它依托先进的物联网络技术，采用7X24小时的工作方式，全天候为用户提供心脏健康实时监测预警服务。目前，心安宝监护中心所辖有北京、苏州、济南三个监护分中心、两个数据管理中心、数据预处理中心、呼叫中心等。心安宝监护中心拥有一支专业监护团队，包括三大部分：监护团队成员均来自于专业院校毕业生和医院的护士，并经过严格培训和考核合格后，方允许上岗；医生团队由拥有丰富临床经验的医生组成；专家团队成员均来自于国内权威医院的心内科专家和心电图专家。

我如何获得监护中心的预警（报警）通知？

当我们的监护人员发现您的心电数据出现异常时，会在第一时间通过短信的形式给您提供数据分析结果，紧急情况时会立即拨打电话给您本人及入网登记时填写的您的亲友的电话进行通知。

如果我没有收到（报警）通知怎么办？

这种情况一般是不会发生的。监护人员接收到心安宝自动发送的数据后，会根据心电异常程度进行短信或电话回复，如果没有问题，自动报警我们是不回复的。紧急情况下我们一定会电话通知到本人或联系人。如果您是进行手动发送，监护人员每次都会给予回复。

除了我本人外，其他人可以同时获知我的监护信息吗？

可以。如果您已购买了“亲友同步接收信息”服务。这样，您的家人手机上，也会同步接收到监护中心给您的监护建议。

我的心电监测数据可以保存吗？

可以。一级监护服务会员：将对每次监测的数据进行15年存储保管；二级监护服务会员：在服务期内将对每次监测的数据进行存储保管。根据您的需要，还可以另外购买“心电监测数据管理”服务。

我到外地或国外旅行，还可以使用吗？

因为 “心安宝”是通过中国移动的网络发送和接受数据的，所以在中国大陆地区只要有中国移动手机网络覆盖的地区都可以使用。如果您要去国外，请至少提前48小时致电“心安宝”客户热线申请国际漫游服务（费用自理）。该产品不适合用于CDMA网络地区，如日本，韩国。

如何修改用户个人资料和预设联系方式？

如果个人资料和预设联系方式更换，您可以随时拨打我们服务电话400-8858-120或登录我们的运营网站进行更改设置。

我可以把心安宝产品借给别人使用吗？

不建议您把心安宝产品借给别人使用。心安宝产品会根据您当前的基础心电数据，自动调整分析预警参数。由于每个人基础心电数据都不一样，如果您把心安宝产品借给他人使用，很可能会导致误报或信息混乱，影响您和他人的监测结果。

心安宝产品有几种监测数据发送模式？

有四种发送模式：自动发送、手动发送、定时发送、专家在线关注。自动（随时随地的监护）：监测到心电图异常时随时发送，确保发现的及时性手动：感觉不舒服时发送，以便确定症状是否与心脏有问题有相关性。定时（每天预定时间发送）：根据用户经常有症状的时间规律定时。专家关注：监护中心的心电医师或专家会主动查看并跟踪用户的当前心电状况。

在监护服务期间可以中断服务吗？

可以，但一般不建议您这样做。建议您按照您购买套餐的监护建议进行定期佩戴监护。

在佩戴心安宝产品时可以进行运动吗？

为了保证心电信息减少干扰伪差，希望您不要做剧烈运动。

心安宝产品能够防水吗？身体出汗是否会有影响？

不防水。心安宝设备是电子医疗产品，在使用和保存过程中建议尽量避免潮湿的环境，洗澡时一定要摘机。一般情况下，身体出汗不会影响设备的正常使用，但是会影响电极片的粘贴的牢固性。天气炎热时戴机监护时，尽量避免出汗，增加更换电极片的频率。

心安宝产品会对起搏器、助听器等电子仪器的使用造成干扰吗？

电极片粘贴的位置严格按照建议的位置进行佩戴，不会有影响。使用过程中，请保持心安宝与起搏器埋藏距离大于20cm。

心安宝产品有辐射吗？对孕妇有影响吗？

心安宝产品发送和接收数据的方式，与手机发送和接收短信的方式是一样的。所以心安宝产品的辐射也与手机相同。

夜间睡眠时心安宝产品也会报警吗？

心安宝出厂时默认设置为在夜间21点到次日7点处于自动发送和静音模式下，不仅不会影响您的休息，而且还可以正常的进行监护，如果发生紧急情况，监护中心会以电话进行通知。

在发送心电图时，出现显示连接失败，是什么原因造成的？

（1）所处位置的移动信号不好、或者处于信号的盲区、超出移动网络覆盖的范围；（2）购买的套餐已经到期或通信资费不足；（3）心安宝产品佩戴方式不正确；遇到问题，请及时拨打我们的服务电话400-8858-120进行咨询。

心安宝产品出现自动报警说明我心脏有问题吗？

出现自动报警不是一定就有问题。导联线固定不好、活动或剧烈运动、衣着服装导致的静电等因素都可以造成干扰伪差，或者首次戴机时心安宝进行自适应调整等情况都都可能导致报警（但不是一定会发生报警）。我们的监护中心在收到自动报警发送的心电数据时，会及时进行分析处理，如果没有问题我们则不给于回复。问题不严重的我们会进行短信回复，紧急情况下我们的工作人员会第一时间进行电话通知。

我可以请监护中心的专家帮助我定时出据监护报告吗？

可以。一级监护会员套餐包含有“每季度一次专家服务总结报告”。二级监护会员则没有这项服务内容。如您有此需要，可另外购买“专家服务总结报告”服务。

怎样获得我的监护报告？

一般会以电子版的形式发送到您指定的邮箱中，或者根据您的需要邮寄给您。

心安宝产品的日常保养及注意事项？

（1）保持设备的清洁、避免高磁、潮湿的环境等，日常保养与手机基本相同；（2）注意事项请严格参考产品使用说明书的注意事项。

出现产品故障或使用问题怎么办？

机器发生问题，您先拨打我们客服热线进行维修登记，稍后维修工作人员会与您沟通，看问题是否可以直接解决，如果确实需要维修，需要将设备返厂，在三包期内我们则会根据三包规定为您免费维修或换机。

我可以通过哪些渠道购买心安宝？

目前心安宝的购买渠道主要包括：1、心安宝网上商城购买；2、服务电话订购；3、在心安宝各地体验中心购买，具体体验中心地址和联系方式可以拨打400咨询电话了解。

我能单独购买心安宝产品吗？为什么？

很抱歉，目前我们的机器不单独销售，但如果您在服务期间，机器出现人为损坏并经确认无法维修，可以另行购买机器。

我想买来送朋友，又不清楚对方的详细信息，怎么办？

不用担心，您的朋友收到心安宝后，自行登录心安宝运营网站，完成数据通讯卡激活、用户信息登记、激活开通服务等操作后即可使用。

心安宝产品如何保修？

心安宝产品严格按照国家三包规定予以保修。

监护服务费还能便宜些吗？

心安宝的产品根据服务内容和套餐期限的不同，每个月的服务费用在125-650元之间，这个价格相比我们提供的服务来说已经非常优惠了。以同步两导产品的两年二级监护会员套餐为例：两年套餐的服务费用为3700元，折合每月仅付154元。但这个套餐中还免费提供了每月八次的手动发送心电图检查(每次72秒）。而在医院做一次心电图检查（每次10秒）的价格就是30元左右，八次免费心电图检查的价格就超过了200元，更不用说往返医院的人力、物力损耗。因此，心安宝产品的服务套餐是非常优惠的，已经做到了最大程度的让利于用户。