'心安宝' "三包"服务
● 准确预见您的需求，把我们的关心带到您的身边。为您带来更多，体会到尤加利客户服务带给您的愉悦感受，购机时请您及时填写保修卡（ 在'心安宝'销售包装盒内），寄回指定地点。

为了保障您的权益，敬请关注以下信息！
购买'心安宝'后，为了得到"包修、包换、包退"(简称"三包")的权益，请您：

1.在购机时，完整、正确和真实地填写您的无忧特护保修卡（在'心安宝'销售包装盒内），并且加盖销售者印章。

2.请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的"用户保存联"。请您本人或您的'心安宝'销售者按保修卡所指示的地址将"填 妥寄回优加利公司联"寄往优加利公司指定的地点。

3.索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。

有效购机发票：发票上要注明'心安宝'的生产编号（拆掉'心安宝'电池后，在'心安宝'背贴上的12位号码）、附件（ 电池和充电器）的出厂序号（批号）、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

5、有效购附件发票（单独购买附件）指：发票上注明附件型号、批号和购件日期，金额等内容并 加盖销售者印章。

6、有效的保修卡及发票是实现您"三包"权益的基本特征。（有效保修卡和发票：填写的内容全 面、真实和正确，无涂改痕迹。）

● "三包"权益：

1、自购机之日起7日内，'心安宝'出现"性能故障"（见后面"三包性能故障表"），您可以 选择修理或更换同型号同规格的'心安宝'或按发票价格一次性退清货款。换机及退款由购机 处经销商负责。

2、自购机之日起第8日至第15日内，'心安宝'出现"性能故障"（见后面"三包性能故障表"）， 您可以选择修理或者更换同型号同规格的'心安宝'。换机由购机处经销商负责。

3、自购机之日起一年内，'心安宝'出现"性能故障"（见后面"三包性能故障表"），经两次 修理，仍不能正常使用的，您可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机 处销售者负责为您更换同型号同规格的'心安宝'。

4、购机时请您及时填写保修卡，寄回指定地点，自购机之日起12个月内，您的'心安宝'可以在 '心安宝'客户服务网点（详见本"指南"中的"客户服务网"）享受保修服务。保修服务将依 照'心安宝'销售包装内"用户手册"中的"制造商有限保证"实施。

5、电池自购机之日起，三包有效期为六个月。充电器为六个月。提供心电导联线、USB数据线、 存储卡的保修期为三个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独 销售的，按发票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按购买时销售的价格一次退还货款。 由销售处经销商为您提供退货服务。

● 保修服务：

1、若您的'心安宝'主机符合保修条件，请携带您的保修卡前往优加利客户服务网点（详见本" 指南"中的"客户服务网"）享受保修服务。若保修卡遗失，您的'心安宝'保修期将依据优 加利公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第60天算做购机之日。

2、若您在保修期内的附件（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请携带有效购机发票和保 修卡，前往优加利客户服务网点（详见本"指南"中"客户服务网"）。优加利客户服务网点 在做初步检查后，为您寄送到优加利客服中心更换。

注意：更换后，优加利客服中心会随货附一张更换的凭证给您，请与发票原件和保修卡一起妥善
保管。若您保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换服务。
如有任何疑问，请拨打优加利客户服务热线400-88581200或与优加利销售代表联系。
注：以上"三包"服务只对在中国大陆销售的产品有效。最终解释权归优加利公司所有。

● 三包性能故障表：

名称	性能故障
主机	说明书所列功能失效
	屏幕无显示/错字/漏划
	无法开机/不能正常记录或发送心电数据
	无振铃
	非正常关机
	SIM卡或TF卡接触不良
	按键控制失效
	因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器	不工作或工作不正常，使用指定充电器无法正常充电
电池	充电后'心安宝'仍不能正常工作，判断依据为电池容量不小于80%
USB数据线	不能正常读取心电数据
导联线	不能正常检测心电数据

注：网络因素造成的故障除外

● 客户服务热线

简介：
优加利客户服务热线是连接用户和优加利的桥梁，是用户和优加利之间直接、快速、高效的沟通渠 道。通过客户服务热线的全天候服务，用户可以了解到所有和优加利产品相关的信息，包括服务查 询、信息反馈、技术支持等多种类，电话、传真、电子邮件等多形式的服务。

全国客服电话： 400-8858-120

服务时间：
客户服务专员和自动语音服务系统全年365天，每天24小时提供不间断热线服务。
用户拨打热线400-8858120，免付长途话费。

传真：0512-65953998

邮编：215000

网址：www.yocaly.com

通信地址：苏州工业园区国际科技园D204单元

● '心安宝'使用小常识

1、请使用'心安宝'原厂配件
'心安宝'原厂电池、导联线和充电器等配件的设计和制造都严格遵循安全和质量标准。出厂前 经过严格测试、质量、可靠性、性能和耐久性都有保障。选用'心安宝'原厂配件，可以保证 您的'心安宝'在各种环境下都能得到最好的使用。

2、如何正确充电？
       a、新电池在使用的头三次充电应达到12-14个小时。第四次开始，显示充满即可。建议显示充 满后可多充2-3小时，这样可使电池更能充分充电。
      b、仅可使用经优加利公司认可的电池、充电器等配件。使用其他类型的配件，会违反对'心 安宝'的保修条款，并会导致危险。

3、使用SIM卡的注意事项
      a、请勿将卡弯曲，卡上的金属芯片更应小心保护。
      b、保持金属芯片整洁，避免沾染尘埃及化学物品。
      c、为保护金属芯片，请避免经常从'心安宝'中拔插SIM卡。
      d、请勿将SIM卡置于超过85度或低于-35度的环境中。
      e、在取出或放入SIM卡前，请先关闭'心安宝'电源。